Sistema de Calidad del Título

La Comisión de Calidad del Título (CCT) de Administración y Dirección de Empresas (ADE), se dedica a la revisión, actualización y mejora de los programas formativos.

Objetivos

La CCT de cada Título se ocupa de realizar el seguimiento del SGIC de acuerdo con los siguientes objetivos:

• Coordinar el proceso de elaboración de la Guía Académica y revisar la información contenida en ella para su publicación.
• Verificar la planificación del SGIC del Título, de modo que se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual de Calidad, de la Política y los Objetivos de Calidad y de los requisitos contemplados en las guías de verificación y acreditación correspondientes.
• Realizar el seguimiento de la ejecución de los objetivos anuales del Título.
• Disponer de sistemas de recogida y análisis de información (incluida la procedente del entorno nacional e internacional) que le permitan valorar el mantenimiento de su oferta formativa, su actualización o renovación.
• Realizar el seguimiento de la eficacia de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos.
• Controlar la ejecución de las desviaciones derivadas de la revisión y mejora del SGIC.
• Identificar las áreas de mejora, siempre que sea posible, y elevarlas al Equipo Directivo del Título.
• Ser informada por los responsables de los procesos de los resultados de las encuestas de satisfacción e identificar las áreas de mejora que puedan derivarse de esos resultados.
 

Estructura y composición

Presidente:

Dra. Mercedes Carmona Martínez

Email: mcarmona@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Secretario:

Dr. José Palao Barberá

Emai: jpalao@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Vocales:

Dra. María Dolores García Pérez

Email: mdolores@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Dr. Ángel Meseguer Martínez

Email: ameseguer@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Representante del PAS:

Dña. Isabel Gómez Ros

E-mail: igomez@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

  

Funciones

Presidente de la CCT:

• Presidir, ordenar y dirigir las reuniones.
• Establecer el orden del día de las mismas.
• Designar los representantes de estudiantes, administración y servicios y agentes externos.
• Promover y fomentar la participación activa de la CCT.
• Distribuir tareas y asignar responsables.
• Elevar a la CPA y al ED los informes emitidos.

Secretario de la CCT:

• Convocar a la CCT por orden de su Presidente.
• Dar apoyo técnico a la CCT.
• Elaborar y leer, para su aprobación, las actas de reuniones.

Vocales de la CCT:

• Realizar aquellas tareas que les sean designadas por el Presidente de la CCT (identificación de mejoras, evaluación...)
• Participar de forma activa en las reuniones de la CCT.

Cumplimiento de los objetivos respecto de la obtención de las competencias del título y de los valores de cada indicador. Las tasas miden la evolución de los valores de un conjunto de indicadores

Tasas

TASAS2009/102010/112011/122012/132013/142014/15
Graduación      
Abandono      
Eficiencia      
Rendimiento  97,74 %83,75 %76,33 %68,94 %

 

Tasa de Graduación

Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza, en el tiempo previsto en el plan de estudios, o en un año académico más, en relación con su cohorte de entrada.

Tasa de Abandono 

Relación porcentual entre el número total de estudiantes, de una cohorte de nuevo ingreso, que debieron obtener el título el año académico anterior, y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el anterior.

Tasa de Eficiencia 

Relación porcentual entre el número total de créditos teóricos, del plan de estudios de los que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios (el conjunto de estudiantes graduados en un determinado curso académico) y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse.

Tasa de Rendimiento 

Porcentaje entre créditos matriculados y créditos superados multiplicado por 100.

Información sobre acciones de evaluación y mejora implantadas en el título.

La Comisión de Calidad del Grado Universitario en Administración y Dirección de Empresas (ADE) analiza la situación de la titulación en lo relativo a la calidad de todos sus aspectos docentes y organizativos y formula recomendaciones sobre los aspectos que, a su juicio, deberían ser objeto de revisión y mejora.

Dicha Comisión de Calidad del Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE) desarrolla diversas acciones encaminadas a evaluar y mejorar el título.

 

Curso Académico 2016/2017

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Título (CCT): octubre 2016, febrero 2017, marzo 2017, julio 2017.

Coordinación para la realización de la Guía Docente.

Revisión y mantenimiento de página WEB y Campus Virtual.

 

Curso Académico 2015/2016

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Título (CCT): octubre 2015, febrero 2016.

Coordinación para la realización de la Guía Docente.

Revisión y mantenimiento de página WEB y Campus Virtual.

 

Curso Académico 2014/2015

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Título (CCT): octubre 2014, febrero 2015, marzo 2015, junio 2015.

Coordinación para la realización de la Guía Docente.

Revisión y mantenimiento de página WEB y Campus Virtual.

Resultados de las encuestas de satisfacción

Curso académico: 2014/2015

Grado de satisfacción global de los estudiantes con el título79 %
Grado de satisfacción global de los estudiantes con los recursos materiales76 %
Grado de satisfacción global de los estudiantes con el profesorado78 %
Grado de satisfacción del profesorado con el título89 %
Grado de satisfacción global del personal de administración y servicios77 %
Grado de satisfacción de los egresados con el título84 %
Grado de satisfacción de los empleadores con el título90 %

Ejemplos de cuestionarios:

- Cuestionario cumplimentado por los estudiantes

- Cuestionario cumplimentado por los profesores

- Cuestionario cumplementado por el personal de administración y servicios

- Cuestionario cumplimentado por los egresados

- Cuestionario cumplimentado por los empleadores

 

Procedimiento de Análisis de la Satisfacción de los Grupos de Interés (PM02)

Este procedimiento tiene por objeto garantizar que la Universidad Católica San Antonio (UCAM) dispone de mecanismos que le permiten obtener información sobre la satisfacción de los distintos grupos de interés (alumnado, personal académico, de administración y servicios, empleadores, egresados...) para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas.

Reclamaciones y Sugerencias al Título

A través de este enlace el Título recogerá, tramitará, resolverá, archivará y evaluará todas las reclamaciones y sugerencias de todos sus grupos de interés (alumnos, PAS, PDI).

1º Cumplimentar y enviar el documento al Título:

  • Online. Cumpliméntelo y envíelo al correo que aparece en la parte inferior del formulario.
     
  • Descargar documento en PDF. Cumpliméntelo y envíelo por correo electrónico a buzondeade@ucam.edu, o mediante correo ordinario a la atención de la Dirección del Título.
     
  • Este documento también se encuentra disponible en la Secretaría del Título.

2º Autentificación

El Título se pondrá en contacto telefónico con el solicitante de la Reclamación/Sugerencia para iniciar su tramitación.

4º. Resolución

El Título se pondrá en contacto con el solicitante por la vía indicada para comunicar la resolución definitiva.

Responsable del procedimiento:

Mercedes Carmona Martínez

Vicedecana del Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE)

Departamento de Ciencias Sociales, Jurídicas y de la Empresa. Segunda Planta del Monasterio.

Campus de los Jerónimos s/n

30107 Guadalupe (Murcia)

Procedimiento para la Gestión de Reclamaciones y Sugerencias del Título (PA03)

Este procedimiento tiene por objeto establecer la sistemática a aplicar en la gestión y revisión de las reclamaciones y sugerencias presentadas en los títulos de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), en relación con el desarrollo del Plan de Estudios (PE).

Resumen de Reclamaciones y Sugerencias

Informe de reclamaciones curso académico 2015-16

Reclamaciones y Sugerencias al Defensor Universitario.

La reclamaciones y sugerencias serán presentadas al Defensor Universitario por los miembros de la comunidad universitaria y/o agentes externos que tengan relación con el título una vez agotadas todas las vías de resolución existentes en el mismo.

Enlace al Defensor Universitario

Informe de reclamaciones y sugerencias de alumnos al Defensor Universitario 2015-16