Sistema de calidad del título

La Comisión de Calidad del Título (CCT) del Grado en Marketing y Dirección Comercial, se dedica a la revisión, actualización y mejora de los programas formativos.

Objetivos

La CCT de cada Título se ocupa de realizar el seguimiento del SGIC de acuerdo con los siguientes objetivos:

• Coordinar el proceso de elaboración de la Guía Académica y revisar la información contenida en ella para su publicación.
• Verificar la planificación del SGIC del Título, de modo que se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual de Calidad, de la Política y los Objetivos de Calidad y de los requisitos contemplados en las guías de verificación y acreditación correspondientes.
• Realizar el seguimiento de la ejecución de los objetivos anuales del Título.
• Disponer de sistemas de recogida y análisis de información (incluida la procedente del entorno nacional e internacional) que le permitan valorar el mantenimiento de su oferta formativa, su actualización o renovación.
• Realizar el seguimiento de la eficacia de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos.
• Controlar la ejecución de las desviaciones derivadas de la revisión y mejora del SGIC.
• Identificar las áreas de mejora, siempre que sea posible, y elevarlas al Equipo Directivo del Título.
• Ser informada por los responsables de los procesos de los resultados de las encuestas de satisfacción e identificar las áreas de mejora que puedan derivarse de esos resultados.

Estructura y composición

Presidente:

Dr. Gonzalo Wandosell Fernández de Bobadilla

Email: gwandosell@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Secretario:

Dr. Alejandro Ros Gálvez

Emai: agalvez@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Vocal:

Dña. Carmen Conesa Pérez

Email: ccperez@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Representante del PAS:

Dña. Isabel Gómez Ros

E-mail: igomez@ucam.edu

Teléfono: 968 278 656

Funciones

Presidente de la CCT:

• Presidir, ordenar y dirigir las reuniones.
• Establecer el orden del día de las mismas.
• Designar los representantes de estudiantes, administración y servicios y agentes externos.
• Promover y fomentar la participación activa de la CCT.
• Distribuir tareas y asignar responsables.
• Elevar a la CPA y al ED los informes emitidos.

Secretario de la CCT:

• Convocar a la CCT por orden de su Presidente.
• Dar apoyo técnico a la CCT.
• Elaborar y leer, para su aprobación, las actas de reuniones.

Vocales de la CCT:

• Realizar aquellas tareas que les sean designadas por el Presidente de la CCT (identificación de mejoras, evaluación...)
• Participar de forma activa en las reuniones de la CCT.

Información sobre acciones de evaluación y mejora implantadas en el título.

La Comisión de Calidad del Grado Universitario en Marketing y Dirección Comercial analiza la situación de la titulación en lo relativo a la calidad de todos sus aspectos docentes y organizativos y formula recomendaciones sobre los aspectos que, a su juicio, deberían ser objeto de revisión y mejora.

Dicha Comisión de Calidad del Grado en Marketing y Dirección Comercial desarrolla diversas acciones encaminadas a evaluar y mejorar el título.

Curso Académico 2018/2019

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Título (CCT): octubre 2018, noviembre 2018, febrero 2019, mayo 2019.

Coordinación para la realización de la Guía Docente.

Revisión y mantenimiento de página WEB y Campus Virtual.

Curso Académico 2017/2018

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Título (CCT): octubre 2017, noviembre 2017.

Coordinación para la realización de la Guía Docente.

Revisión y mantenimiento de página WEB y Campus Virtual.

1. RECLAMACIÓN/SUGERENCIA ANTE EL TÍTULO. PRIMERA INSTANCIA. 
 
INICIO 
El proceso se inicia, a instancia de cualquier miembro de la comunidad universitaria, mediante la inserción de la reclamación o sugerencia en la plataforma soporte.
 
INSTRUCCIÓN
La Comisión de Calidad del Título procederá al estudio y valoración de la misma, disponiendo del plazo máximo de quince días hábiles para emitir y trasladar una resolución que contenga, si procede, las acciones correctivas pertinentes.
 
COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA AL USUARIO
Una vez emitida la resolución, ésta se comunicará al usuario solicitante a través de la aplicación web donde formuló la reclamación/sugenrecia, así como mediante el correo electrónico informado en la misma para notificaciones.
 
 
2. RECLAMACIÓN ANTE EL DEFENSOR UNIVERSITARIO. SEGÚNDA INSTANCIA.
 
Si la resolución emitida por la Comisión de Calidad del Título no satisface al usuario, a través de la plataforma soporte.
El Defensor Universitario, una vez recabada la información de todas las partes y revisada la normativa aplicable, valorará el contenido de la reclamación/sugerencia presentada y emitirá, en el plazo máximo de treinta días hábiles, una resolución que será trasladada al usuario a través de aplicación web destinada al efecto.

Cumplimiento de los objetivos respecto de la obtención de las competencias del título y de los valores de cada indicador. Las tasas miden la evolución de los valores de un conjunto de indicadores

Tasas

TASAS

2017/18

2018/192019/20

Graduación

-

--

Abandono

-

--

Eficiencia

-

--

Rendimiento

-

--

 

 

 

Tasa de Graduación

Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza, en el tiempo previsto en el plan de estudios, o en un año académico más, en relación con su cohorte de entrada.

Tasa de Abandono 

Relación porcentual entre el número total de estudiantes, de una cohorte de nuevo ingreso, que debieron obtener el título el año académico anterior, y que no se han matriculado ni en ese año académico ni en el anterior.

Tasa de Eficiencia 

Relación porcentual entre el número total de créditos teóricos, del plan de estudios de los que debieron haberse matriculado a lo largo de sus estudios (el conjunto de estudiantes graduados en un determinado curso académico) y el número total de créditos en los que realmente han tenido que matricularse.

Tasa de Rendimiento 

Porcentaje entre créditos matriculados y créditos superados multiplicado por 100.

Ejemplos de cuestionarios:

Procedimiento de Análisis de la Satisfacción de los Grupos de Interés (PM02)

Este procedimiento tiene por objeto garantizar que la Universidad Católica San Antonio (UCAM) dispone de mecanismos que le permiten obtener información sobre la satisfacción de los distintos grupos de interés (alumnado, personal académico, de administración y servicios, empleadores, egresados...) para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas.