Sistema de Calidad del Título

La Comisión de Calidad del Título (CCT) en Psicología, se dedica a la revisión, actualización y mejora de los programas formativos.

Objetivos

La CCT de cada Titulo se ocupa de realizar el seguimiento del SGIC de acuerdo con los siguientes objetivos:

• Coordinar el proceso de elaboración de la Guía Académica y revisar la información contenida en ella para su publicación.
• Verificar la planificación del SGIC del título, de modo que se asegure el cumplimiento de los requisitos generales del Manual de Calidad, de la Política y los Objetivos de Calidad y de los requisitos contemplados en las guías de verificación y acreditación correspondientes.
• Realizar el seguimiento de la ejecución de los objetivos anuales del título.
• Disponer de sistemas de recogida y análisis de información (incluida la procedente del entorno nacional e internacional) que le permitan valorar el mantenimiento de su oferta formativa, su actualización o renovación.
• Realizar el seguimiento de la eficacia de los procesos a través de los indicadores asociados a los mismos.
• Controlar la ejecución de las desviaciones derivadas de la revisión y mejora del SGIC.
• Identificar las áreas de mejora, siempre que sea posible, y elevarlas al Equipo Directivo del Título.
• Ser informada por los responsables de los procesos de los resultados de las encuestas de satisfacción e identificar las áreas de mejora que puedan derivarse de esos resultados.
 

Estructura y composición

Presidente

Dirección de Calidad

Vocales:

  • Isabel López Chicheri García.
  • Ana Isabel López Navas
  • Miguel López Zamora (Responsable Web)

Representantes de los Alumnos/as

  • Noelia Rubio Rubio 
  • Álvaro Cuenca Zapata 

 

Funciones

Presidente de la CCT:

• Presidir, ordenar y dirigir las reuniones
• Establecer el orden del día de las mismas
• Designar los representantes de estudiantes, administración y servicios y agentes externos
• Promover y fomentar la participación activa de la CCT
• Distribuir tareas y asignar responsables
• Elevar a la CPA y al ED los informes emitidos

Secretario de la CCT:

• Convocar a la CCT por orden de su Presidente
• Dar apoyo técnico a la CCT
• Elaborar y leer, para su aprobación, las actas de reuniones

Vocales de la CCT:

• Realizar aquellas tareas que les sean designadas por el Presidente de la CCT (identificación de mejoras, evaluación...)
• Participar de forma activa en las reuniones de la CCT

Cumplimiento de los objetivos respecto de la obtención de las competencias del título y de los valores de cada indicador. Las tasas miden la evolución de los valores de un conjunto de indicadores

Tasas

Tasa de graduación  

            Porcentaje de estudiantes que finalizan la enseñanza, en el tiempo previsto en el plan de estudios, o en un año académico más, en relación con su cohorte de entrada.

 

Tasa de Abandono  

            Este indicador aporta información anual sobre la proporción de estudiantes que abandonan el título con respecto a los estudiantes inicialmente matriculados.

 

Tasa de Eficiencia  

            Este indicador aporta información anual sobre la diferencia entre el número de créditos efectivamente matriculados por los graduados con respecto a los créditos en los que debieran haberse matriculado los mismos.

 

Tasa Rendimiento 

            Este indicador aporta información anual sobre la proporción de créditos ordinarios superados por los estudiantes con respecto a los créditos ordinarios matriculados.

Información sobre acciones de evaluación y mejora implantadas en el título.

La Comisión de Calidad del Grado/Máster tiene el objetivo de analizar la situación de la titulación en lo relativo a la calidad de todos sus aspectos docentes y organizativos y formula recomendaciones sobre los aspectos que, a su juicio, deberían ser objeto de revisión y mejora.

Dicha Comisión de Calidad desarrolla diversas acciones encaminadas a evaluar y mejorar el título.

Curso Académico 2014/2015

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Grado con la Dirección de Calidad de la UCAM en las que se han tratado diferentes temas, entre los que destacan: 
1. Reuniones con la Dirección de Calidad de la UCAM para la publicación y puesta en marcha de las modificaciones propuestas para el Plan 2014 y la adaptación de dichas modificaciones al plan en extinción (Plan 2009).
 
 Reuniones de la Comisión de Calidad del Grado con el objetivo de analizar diversas situaciones y establecer acciones de mejora, entre las que destacan:
1. Reunión para consensuar las modificaciones propuestas para el Plan 2014 y la adaptación de dichas modificaciones al plan en extinción (Plan 2009), y para diseñar las actuaciones para su puesta en marcha.
2. Mejoras en la estructura y contenidos de las Guías académicas y Guías docentes, siguiendo las recomendaciones de Ordenación Académica y la Dirección de Calidad de la Universidad, con el fin de que reflejen las modificaciones en ambos planes de estudios (2009 y 2014). De manera específica, se informa que, con el objetivo de mejorar la planificación del grado en Psicología en el curso académico 2014-2015, se realizan cambios en la composición de los semestres de Segundo, Tercero y Cuarto cursos. Los cambios son los siguientes: En Segundo Curso las asignaturas de Psicología de la educación y Ética Aplicada y Bioética se impartirán en el primer semestre, y Cognición Social y Teología se impartirán en segundo. En Tercer Curso Psicología de los grupos y organizaciones y Psicopatología de la edad adulta se impartirán en el primer semestre, y Psicología de la personalidad y Psicopatología de la infancia y de la adolescencia se impartirán en el segundo semestre. En Cuarto Curso la asignatura de Psicometría se impartirá en el segundo semestre. Para el curso 2015-16, se propone mantener el cambio de semestre de la asignatura Psicometría, para facilitar la realización de prácticas a los alumnos del Grado. Así, la asignatura de Psicometría se impartiría en el segundo semestre. También se propone el cambio de semestre de dos asignaturas de tercer curso: Psicología de los Grupos y Organizaciones (se impartirá en el primer semestre) y Personalidad (segundo semestre)

Curso Académico 2013/2014

Reuniones periódicas de la Comisión de Calidad del Grado con la Dirección de Calidad de la UCAM en las que se han tratado diferentes temas, entre los que destacan:
1. Reuniones con la Dirección de Calidad de la UCAM para el seguimiento de los títulos a través del programa MONITOR, en base al informe de seguimiento con fecha 05/11/2013 y expediente nº 180/2008.
2. Reunión con personal de la ANECA y miembros de diversos Equipos Directivos y CCT de la Universidad, con el fin de presentar el programa ACREDITA de ANECA, por el Director de la Agencia, D. Rafael Van Grieken.
3. Reflexión sobre propuestas de modificaciones menores en el Plan 2014 y su adaptación al plan a extinguir (Plan 2009).
4. Mejoras en la estructura y contenidos de las Guías académicas y Guías docentes, siguiendo las recomendaciones de Ordenación Académica.
5. Procedimientos y protocolos de actuación ante sugerencias y reclamaciones presentadas a través de los cauces normalizados, de acuerdo con el Sistema de Garantía Interna de Calidad de los Títulos oficiales de la UCAM.
6. Valoración de la Evaluación sobre la Propuesta de Modificación de
Plan de Estudios elaborada por ANECA con fecha 04/07/2014.
  
Reuniones de la Comisión de Calidad del Grado con el objetivo de analizar diversas situaciones y establecer acciones de mejora, entre las que destacan:
1. Actuaciones para la mejora del Grado en Psicología y subsanación de errores en el proceso de modificación, conforme a las sugerencias de ANECA expresadas en los diversos informes de seguimiento.
2. Actuaciones para la preparación del Grado para el proceso de acreditación, conforme a las sugerencias de ANECA.
3. Mejora de los procesos de gestión de sugerencias y reclamaciones presentadas a través de los cauces normalizados.
4. Actualización de las guías docentes conforme a los nuevos criterios establecidos por la Dirección de Ordenación Académica de la Universidad.
5. Reuniones con los representantes de alumnos  de la CCT de Grado en Psicología, con objeto de detectar posibles aspectos a mejorar.
6. Actuaciones relativas a las modificaciones en el Plan de Estudios de 2014 y adaptación de algunos cambios en el Plan en proceso de extinción (en proceso).
 

Curso Académico 2012/2013

•  Reuniones periódicas con la Dirección de Calidad de la UCAM en las que se han tratado diferentes temas, entre los que destacan:
1. Reuniones con la Dirección de Calidad de la UCAM para el seguimiento de los títulos y mejoras en las páginas web en base al informe de seguimiento del año 2011/2012 con nº 01 expediente nº 2500055.
2. Se ha modificado la estructura de la página conforme a las recomendaciones de la agencia ANECA para los títulos oficiales de la Universidad (Abril, 2013).
3. Mejora de la estrucutra de la guía docente nueva incorporación 2012/2013.
4. Actualización de las guías docentes conforme a los nuevos criterios establecidos por la Dirección de Ordenación Académica de la Universidad.
5. Reuniones con los representantes de alumnos  de la CCT y realización de encuestas de satisfacción a los alumnos que finalizan sus estudios, con objeto de detectar posibles deficiencias y áreas de mejora.
6. Propuesta de modificaciones en el Plan de Estudios en base al seguimiento del título (en proceso).
 

Curso Académico 2011/2012

• Reuniones periódicas con la Dirección de Calidad de la UCAM.

• Análisis del Informe de Seguimiento de ANECA emitido en Noviembre de 2011. En base a dicho informe se ponen en marcha las siguientes mejoras en el título:
  1. Adecuación de la Estructura Web a los requerimientos establecidos por ANECA en el Informe de Seguimiento, destacando la mejora de la accesibilidad a la información de cada asignatura y a la normativa de la Universidad.
  2. Revisión de los Procesos de Prácticas y Movilidad de Estudiantes.
  3. Participación de los estudiantes en la definición y mejora de la nueva estructura Web del Título.

 

Curso Académico 2010/2011

•  Reuniones periódicas con la Dirección de Calidad de la UCAM en las que se han tratado diferentes temas, entre los que destacan (actas) :
 1. Conocimiento y mejora de los procedimientos internos que configuran el Sistema de Garantía Interno de Calidad de la Universidad.
 2. Participación en la creación y puesta en marcha del procedimiento de reclamaciones al título.
 3. Sesiones de formación para el diseño y configuración de la web del título.
 
• Presentación de la CCT y explicación de sus objetivos y funciones al claustro de profesores del título de Grado/Máster, así como información de la puesta en marcha del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la UCAM.
• Junto con el Equipo Directivo del Título y la Dirección de Calidad de la UCAM, la CCT ha elaborado la página web de dicho Grado/Máster.
• Coordinación en la elaboración de la Guía Docente del Grado/Máster 2011/2012.
• Implantación de las propuestas de modificacion solicitadas en el curso 2009/2010 y aprobadas por Consejo de Gobierno con resolución positiva de ANECA (EXPEDIENTE Nº 180/2008- Salida 2366):
  1. - Implementar  la modalidad de enseñanza de carácter a distancia.
• Realización de propuestas de modificaciones en el Plan de Estudios en base al seguimiento del Título. "Acta"

• Además, el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la UCAM cuenta con unos procedimientos específicos para evaluar y mejorar la calidad del Título:

PCL 01- Revisión y mejora de las titulaciones

PCA 02- Auditorías Internas

PCA 03- Revisión y mejora del Sistema de Garantía Interno de Calidad

Grado de satisfacción de los estudiantes, del personal docente y de administración y servicios. 

 

Estudiantes

Indicador del Grado de Satisfación de los estudiantes en el curso académico 2014-15. 

PDI

Indicador del Grado de Satisfación del Personal Docente Investigador (PDI) en el curso académico 2013-14.

Empleadores

Indicador del Grado de Satisfación de los empleadores en el curso académico 2013-14.

Egresados

Indicador del Grado de Satisfación de los Egresados en el curso académico 2013-14

   

Procedimiento de Análisis de la Satisfacción de los Grupos de Interés (PM 02)

 
Este procedimiento tiene por objeto garantizar que la Universidad Católica San Antonio (UCAM) dispone de mecanismos que le permiten obtener información sobre la satisfacción de los distintos grupos de interés (alumnado, personal académico, de administración y servicios, empleadores, egresados...) para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad de las enseñanzas impartidas.  

 

 

Reclamaciones y Sugerencias al Título

Procedimiento del título para la gestión de reclamaciones y sugerencias.

A través de este enlace el Título recogerá, tramitará, resolverá, archivará y evaluará todas las reclamaciones y sugerencias de todos sus grupos de interés (alumnos, PAS, PDI), tal y como se especifica en e PA 03 Gestión de Reclamaciones y Sugerencias del Título.

 

Responsable del procedimiento:

Dirección del título del Grado en Psicología

D. Francisco José Moya Faz

moyafaz@ucam.edu

Vicedecano del Grado en Psicología

Monasterio de los Jerónimos (1ª Planta)

Campus de los Jerónimos s/n

30107 Guadalupe (Murcia)

 

1º. Rellenar el documento de Reclamación / Sugerencia:
•  Online (El documento se envía automáticamente una vez generada la solicitud)
 

2º Resolución

• El Título se pondrá en contacto con el solicitante por la vía indicada para comunicar la resolución definitiva.

 

Reclamaciones y Sugerencias al Defensor Universitario

La reclamaciones y sugerencias serán presentadas al Defensor Universitario por los miembros de la comunidad universitaria y/o agentes externos que tengan relación con el título una vez agotadas todas las vías de resolución existentes en el mismo.

Enlace al Defensor Universitario

 

Cuadro resumen de Reclamaciones y Sugerencias

 

Informe por cursos de reclamaciones y sugerencias

Informe Defensor Universitario Curso 2016-17

Informe Defensor Universitario Curso 2015-16

Informe Defensor Universitario Curso 2014-15